TMR Nakliye Kullanım Koşulları
Genel Hükümler
Bu kullanım koşulları, TMR Nakliye tarafından sunulan taşımacılık hizmetleri için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Şirket Bilgileri:
- Ticaret Unvanı: TMR Nakliye
- İletişim: 0555 291 23 11
- E-posta: tmrnakliye@gmail.com
- Web sitesi: https://tmrnakliye.com
Hizmet Kapsamı
Sunduğumuz Hizmetler
- Kamyonet ile parsiyel ve komple yük taşımacılığı
- Kamyon ile ağır yük taşımacılığı
- Şehir içi ve şehirlerarası nakliye
- Yükleme ve boşaltma hizmetleri
Hizmet Alanları
- Bursa merkez ve ilçeleri
- Türkiye geneli
Rezervasyon ve Teklif Süreci
Teklif Talebi
- Web sitemizden veya telefon ile teklif talebinde bulunabilirsiniz
- Teklif verirken doğru bilgi vermeniz gerekmektedir
- Tekliflerimiz 7 gün süreyle geçerlidir
Rezervasyon Onayı
- Rezervasyon onaylandıktan sonra değişiklik ücrete tabidir
- 24 saat öncesinden iptal edilebilir
- Son dakika iptallerde ücret kesintisi uygulanabilir
Müşteri Yükümlülükleri
Yük Bilgileri
- Taşınacak eşyaların türü ve miktarını doğru belirtmelisiniz
- Tehlikeli madde taşımacılığı önceden bildirilmelidir
- Değerli eşyalar için özel bildirim yapılmalıdır
Hazırlık Sorumluluğu
- Eşyaların taşımaya hazır halde olması müşteri sorumluluğundadır
- Adres bilgilerinin doğruluğu müşteri sorumluluğundadır
Ödeme Koşulları
- Ödeme nakliye öncesi veya sonrası yapılabilir
- Nakit, kredi kartı veya havale ile ödeme kabul edilir
- Taksitli ödeme seçenekleri görüşülerek belirlenir
Şirket Yükümlülükleri
Hizmet Kalitesi
- Profesyonel ve deneyimli ekip ile hizmet sunarız
- Modern ve bakımlı araç filosu kullanırız
- Zamanında teslimat için çaba sarf ederiz
Güvenlik Önlemleri
- Eşyalarınız güvenli bir şekilde taşınır
- Gerekli güvenlik önlemleri alınır
- Telefon,email yada mesaj ile bilgi verilir
Sigorta
- Taşınan eşyalar nakliye sigortası kapsamındadır
- Sigorta tutarı eşyanın beyan edilen değeri ile sınırlıdır
- Ekstra sigorta talep edilebilir
Sorumluluk Sınırları
Kabul Edilmeyen Yükler
- Canlı hayvan taşımacılığı
- Patlayıcı ve tehlikeli maddeler (özel izin gerektiren)
- Yasal olmayan ürünler
- Çok kırılgan ve hassas eşyalar (özel şartlarda)
Değerli Eşyalar
- Para, mücevher, sanat eseri gibi değerli eşyalar özel bildirim gerektirir
- Değeri 50.000 TL üzerindeki eşyalar için ekstra sigorta zorunludur
- Elektronik cihazlar için özel ambalajlama önerilir
Hasar ve Kayıp
- Hasar durumunda derhal bildirim yapılmalıdır
- Ekspertiz raporu düzenlenir
- Tazminat sigorta kapsamında ödenir
Fiyatlandırma
Fiyat Belirleme Kriterleri
- Taşıma mesafesi
- Yük miktarı ve ağırlığı
- Hizmet türü (parsiyel/komple)
- Özel gereksinimler
- Zamanlama (acil hizmet ek ücrete tabidir)
Ek Ücretler
- Kat çıkarma/indirme hizmeti
- Fazla mesai saatleri
- Ambalajlama malzemesi
- Ek sigorta ücreti
- Bekleme süresi
İptal ve İade Koşulları
Müşteri İptali
- 24 saat öncesinden ücretsiz iptal
- Son dakika iptallerde %50 ücret kesintisi
- Hizmet başladıktan sonra iptal edilemez
Şirket İptali
- Hava koşulları nedeniyle iptal
- Teknik arıza durumları
- Mücbir sebep halleri
- İptal durumunda alternatif çözüm sunulur
Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:
- Doğal afetler
- Terör olayları
- Grev ve lokavt
- Trafik kazaları
- Devlet kararları ve yasaklar
Uyuşmazlık Çözümü
Şikayet Süreci
- Şikayetler öncelikle müşteri temsilcimizle görüşülerek çözülür
- Yazılı şikayet halinde 7 iş günü içinde yanıt verilir
- Çözülemeyen durumlar için arabuluculuk önerilir
Yasal Süreç
- Uyuşmazlıklar Bursa mahkemelerinde çözülür
- Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir
- Tüketici hakları saklıdır
Veri Koruma
Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur ve gizlilik politikamız uyarınca işlenir.
Koşulların Güncellenmesi
Bu kullanım koşulları zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyon web sitemizde yayınlanır.
İletişim
Kullanım koşulları ile ilgili sorularınız için:
- Telefon: 0555 291 23 11
- E-posta: tmrnakliye@gmail.com
Son güncellenme: Eylül 2025
TMR Nakliye – Güvenilir ve Profesyonel Taşımacılık